Optimización de procesos para la integración de los sistemas de gestión ISO medioambiente, seguridad y salud, y de calidad mediante Lean y TQM en una empresa eléctrica

Abstract

El presente trabajo de fin de máster se centra la mejora procesos clave en una empresa del sector energético, mediante la combinación de los enfoques Lean y Total Quality Management (TQM). En el desarrollo se optimizan tres procesos fundamentales: evaluación de riesgos, control de documentos, y control de no conformidades utilizando la herramienta Value Stream Mapping (VSM). La optimización busca no solo busca la mejora de estos procesos, sino también alinearlos a los requisitos ISO 45001, ISO 14001 e ISO 9001, con el propósito de facilitar una integración efectiva de los sistemas de gestión mediante un plan piloto. Este enfoque tiene como fin mejorar la eficiencia de la gestión y fomentar una cultura de mejora continua.