Desarrollo de un modelo de auditoría interna integrada para la gestión de la calidad (iso 9001) y de medio ambiente (iso 14001): detección proactiva de riesgos y oportunidades.

Abstract

El objetivo de este Trabajo de Fin de Máster es proponer un modelo de auditoría interna integrada, fundamentada en las normas ISO 9001:2015 (gestión de calidad) e ISO 14001:2015 (gestión ambiental), para una empresa ficticia de transporte público masivo llamada MetroEcoCalidad S.A. de la ciudad de Quito. La investigación se abordó con un enfoque cualitativo descriptivo-aplicado, revisando normativas internacionales y literatura especializada para construir el modelo. Por lo cual, se desarrollaron instrumentos metodológicos esenciales, tales como el programa de auditoría, procedimiento de auditoría integrada, lista de verificación, cédulas analíticas e indicadores de gestión. La aplicación del modelo en un caso simulado demostró su capacidad para evaluar integralmente los sistemas de gestión, determinando no conformidades y oportunidades de mejora, principalmente en la gestión ambiental. Además, se concluyó que la auditoría integrada mejora los recursos, evita duplicidades y fortalece el control interno de la organización. En conclusión, el modelo propuesto constituye una herramienta práctica y aplicable que permite mejorar la eficiencia de los procesos de auditoría y apoyar la toma de decisiones en organizaciones del sector transporte