La presente investigación propone un plan de mejoramiento institucional para la Alcaldía de Argelia (Cauca), orientado al fortalecimiento de la gestión del conocimiento, la innovación pública y el direccionamiento estratégico durante el periodo 2018–2023. A través de un enfoque metodológico mixto, que combina técnicas cuantitativas y cualitativas, se identificaron debilidades estructurales como la alta rotación de personal, la baja apropiación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y la escasa cultura organizacional de compartir conocimiento.
Para ello el estudio fue desarrollada íntegramente por la autora, quien diseñó y aplicó una encuesta estructurada a 131 funcionarios y contratistas, realizó entrevistas semiestructuradas, sistematizó los resultados del FURAG y del autodiagnóstico institucional, y construyó un modelo contextualizado de gestión del conocimiento. Los hallazgos evidencian un desempeño limitado en las dimensiones evaluadas, lo que motivó la formulación de dos planes de mejora:
1. Un modelo de gestión del conocimiento basado en cuatro ejes: generación, apropiación, analítica institucional y cultura de difusión.
2. Un plan de direccionamiento estratégico estructurado en nueve etapas, adaptadas al contexto territorial y organizacional de la entidad.
Ambas propuestas buscan transformar la cultura organizacional, optimizar la toma de decisiones y mejorar la prestación de servicios públicos con un enfoque participativo, innovador y centrado en el ciudadano. El trabajo constituye una contribución original que genera conocimiento nuevo aplicable a entidades territoriales con características similares, y refleja el compromiso de la autora con el fortalecimiento de la gestión pública desde una perspectiva estratégica y contextualizada.
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